מדיניות פרטיות

מי אנחנו

הגורים של אייל בע"מ, מספר חברה 516520335, תחיה 7, פרדס חנה-כרכור. טלפון 058-799-9999. לפניות בנושא פרטיות: petseyal@gmail.com.

אילו פרטים האתר והאיזור האישי אוספים

• בכניסה לאיזור האישי — מספר הטלפון שהזנתם והקוד החד-פעמי שנשלח אליו.
• בקביעת תור או בשינוי תור — בעל החיים שבחרתם, סוג הפנייה והמועד.
• בחתימה על מסמך בקישור — שמכם, מספר זהות אם התבקש, ציור החתימה, מועד החתימה וכתובת ה-IP של המכשיר.
• לצורך אבטחה ותפעול — רשומות טכניות על פניות לאתר.

אילו פרטים המרפאה שומרת על הלקוח ועל בעל החיים

פרטי הלקוח: שם, טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני ומספר זהות. פרטי בעל החיים: שם, סוג וגזע, מין, תאריך לידה, צבע, מספר שבב וביטוח. הרשומה הרפואית: ביקורים, אבחנות, טיפולים, תרופות, חיסונים, בדיקות מעבדה, דימות, אשפוז, מסמכים חתומים וחשבונות. וכן ההתכתבות שלכם עם המרפאה ב-WhatsApp.

לשם מה אנחנו משתמשים בפרטים

• מתן טיפול רפואי ומעקב רפואי לאורך זמן.
• תזכורות לתורים ולחיסונים.
• חשבונות, תשלומים והתחשבנות מול חברות ביטוח ומנויים.
• עמידה בחובות רשמיות, למשל רישום שבב זיהוי וחיסון כלבת.

כמה זמן הפרטים נשמרים

שבע שנים מהביקור האחרון. בתום התקופה המידע נמחק או עובר לארכיון סגור.

למי הפרטים מועברים

רק כשהדבר נדרש לטיפול או לפי חוק, ורק במידה הדרושה:

• מעבדה חיצונית — לבדיקות שנלקחו אצלנו.
• ספק שבבי זיהוי — לרישום השבב.
• הנהלת חשבונות — לחשבונות ולדוחות.
• חברת ביטוח או מנוי — רק כשאתם מבקשים מאיתנו להגיש תביעה או כשהטיפול מכוסה.
• רשות מוסמכת — כשקיימת חובה חוקית.

לצורכי מחקר, סטטיסטיקה, פרסום או הדרכה איננו מעבירים מידע לאף אחד.

פרסום ומדידה באתר

באתר מותקן תג מדידה אחד של Google Ads, לבדיקת יעילות הפרסום שלנו. הוא אינו נטען עד שאתם מאשרים. בחרתם "לא, תודה" — הוא אינו נטען כלל והאתר עובד כרגיל. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע בקישור "שינוי בחירת Cookie" בתחתית העמוד. ללא הסכמה נשמרים רק שני קובצי Cookie הכרחיים: זכירת השפה והבחירה שלכם עצמה.

הגדרות הנגישות שלכם

אם שיניתם הגדרות בתפריט הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות, גופן וכדומה), הבחירה נשמרת בזיכרון הדפדפן שלכם בלבד ואינה נשלחת אלינו ואינה מזהה אתכם.

הודעות ב-WhatsApp

המרפאה כותבת לכם ב-WhatsApp בנושאי הטיפול: תזכורות לתורים ולחיסונים, קודי כניסה לאיזור האישי, קישורים לחתימה על מסמכים ועדכונים על בעל החיים שלכם. חלק מההודעות נשלח על ידי עוזר אוטומטי, ובכל רגע אפשר לבקש לדבר עם אדם מצוות המרפאה. הודעות פרסומיות איננו שולחים.

כניסה לאיזור האישי

הכניסה מתבצעת בקוד חד-פעמי שנשלח ב-WhatsApp למספר הרשום בכרטיס שלכם. הקוד תקף לזמן קצר. אין סיסמה שצריך לזכור.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין בפרטים שנשמרו עליכם ועל בעל החיים, לקבל מהם העתק, לתקן פרט שאינו נכון ולבקש מחיקה. מידע רפואי שקיימת חובה לשמור לא יימחק לפני תום התקופה שנקבעה בחוק. כתבו לנו לכתובת petseyal@gmail.com ונחזור אליכם.

אבטחת מידע

הגישה למערכת מוגבלת לצוות המרפאה לפי תפקיד, ההתחברות מוגנת, והפעולות נרשמות ביומן פעילות.

שינויים במסמך

עדכנו מסמך זה — התאריך בראש העמוד ישתנה.