سياسة الخصوصية

من نحن

هَغوريم شيل إيال م.ض.، رقم الشركة 516520335، شارع تحيا 7، بارديس حنا-كركور. هاتف 058-799-9999. للتواصل بشأن الخصوصية: petseyal@gmail.com.

ما يجمعه الموقع والمنطقة الشخصية

• عند الدخول إلى المنطقة الشخصية - رقم الهاتف الذي أدخلتموه والرمز لمرة واحدة المُرسَل إليه.
• عند تحديد موعد أو تغييره - الحيوان الذي اخترتموه وسبب الزيارة والموعد.
• عند التوقيع على مستند عبر رابط - اسمكم، ورقم الهوية إذا طُلب، ورسم التوقيع، ووقت التوقيع، وعنوان الجهاز في الشبكة.
• لأغراض الأمن والتشغيل - سجلات تقنية عن الطلبات الواردة إلى الموقع.

ما تحفظه العيادة عن العميل وعن الحيوان

عن العميل: الاسم، الهاتف، العنوان، البريد الإلكتروني ورقم الهوية. عن الحيوان: الاسم، النوع والسلالة، الجنس، تاريخ الميلاد، اللون، رقم الشريحة والتأمين. السجل الطبي: الزيارات، التشخيصات، العلاجات، الأدوية، التحصينات، فحوص المختبر، التصوير، التنويم، المستندات الموقّعة والفواتير. وكذلك مراسلاتكم مع العيادة عبر WhatsApp.

لماذا نستخدم المعلومات

• تقديم العلاج ومتابعة صحة الحيوان على مدى الزمن.
• تذكيرات بالمواعيد والتحصينات.
• الفواتير والمدفوعات والتسويات مع شركات التأمين والاشتراكات.
• الوفاء بالواجبات الرسمية، مثل تسجيل شريحة التعريف وتحصين السعار.

مدة حفظ المعلومات

سبع سنوات من الزيارة الأخيرة. بعد ذلك تُحذَف المعلومات أو تُنقَل إلى أرشيف مغلق.

إلى مَن تُنقَل المعلومات

فقط عند الحاجة للعلاج أو بموجب القانون، وبالقدر اللازم فحسب:

• مختبر خارجي - للفحوص المأخوذة عندنا.
• مورّد شرائح التعريف - لتسجيل الشريحة.
• المحاسبة - للفواتير والتقارير.
• شركة تأمين أو اشتراك - فقط عندما تطلبون منا تقديم مطالبة أو عندما يكون العلاج مشمولًا.
• مزوّد خدمة تقنية لمعالجة المراسلات عبر WhatsApp - لغرض الرد التلقائي من المساعِدة الرقمية للعيادة، دون استخدام البيانات لأي غرض آخر.
• جهة مختصة - عند وجود واجب قانوني.

لا ننقل أي معلومات لأغراض البحث أو الإحصاء أو الإعلان أو التدريب.

الإعلان والقياس في الموقع

في الموقع أداة قياس واحدة من Google Ads، لفحص مدى فعالية إعلاناتنا. تُحمَّل الأداة في كل زيارة، لكنها تعمل قبل موافقتكم في وضع لا يسمح لها بحفظ أي شيء: لا تكتب ملفات تعريف الارتباط ولا تُنشئ أي معرّف خاص بكم. إذا اخترتم "لا، شكرًا" يبقى هذا المنع ساريًا، والموقع يعمل كالمعتاد. ولا يحقّ للأداة حفظ البيانات إلا بعد موافقتكم. يمكن تغيير الاختيار في أي وقت عبر رابط "تغيير اختيار ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الصفحة. من دون موافقة تُحفَظ فقط ملفات تعريف الارتباط (Cookie) الضرورية لعمل الموقع: تذكّر اللغة، واختياركم نفسه، وملفات الأمان والاتصال التي لا تُستخدم للإعلان أو القياس.

إعدادات إمكانية الوصول لديكم

إذا غيّرتم الإعدادات في قائمة إمكانية الوصول - حجم النص أو التباين أو الخط وغيرها - فإن اختياركم يُحفَظ في ذاكرة متصفحكم فقط، ولا يُرسَل إلينا ولا يُعرّف بكم.

رسائل WhatsApp

تكتب لكم العيادة عبر WhatsApp في شؤون العلاج: تذكيرات بالمواعيد والتحصينات، ورموز الدخول إلى المنطقة الشخصية، وروابط التوقيع على المستندات، وتحديثات عن حيوانكم. يُرسَل جزء من الرسائل بواسطة مساعد آلي، ويمكنكم في أي لحظة طلب التحدث مع أحد أفراد الطاقم. ولا نرسل رسائل إعلانية عبر WhatsApp.

الدخول إلى المنطقة الشخصية

يتم الدخول برمز لمرة واحدة يُرسَل عبر WhatsApp إلى الرقم المسجّل في بطاقتكم. والرمز صالح لوقت قصير. ولا توجد كلمة سر يجب تذكّرها.

تطبيق العيادة

يعرض تطبيق «הגורים של אייל» المعلومات نفسها التي تظهر في المنطقة الشخصية. بعد الدخول بالرمز يحفظ الهاتف مفتاح دخول، حتى لا تحتاجوا إلى رمز في كل مرة تفتحون فيها التطبيق. ينتهي المفتاح بعد نصف سنة دون فتح التطبيق، و"تسجيل الخروج" يحذفه. ولكي يُفتح التطبيق دون إنترنت، يحفظ في ذاكرة الهاتف آخر المعلومات التي شاهدتموها ويحذفها عند الخروج.

تصل الإشعارات إلى شاشة الهاتف فقط إذا سمحتم بها في الهاتف: شهادة التطعيم جاهزة، أو تغيير موعد أو إلغاؤه، والتذكيرات إذا فعّلتم "التذكيرات في التطبيق أيضًا". تمرّ الإشعارات عبر خدمة الإشعارات في الهاتف (Google أو Apple)، ولا يظهر فيها إلا اسم الحيوان والحدث، دون مبالغ ودون تشخيصات. أما رسالة العرض فيظهر فيها عنوانها ونصها.

تُرسَل العروض والأخبار من العيادة في التطبيق فقط ما دام خيار "العروض والأخبار" مفعّلًا. عند الدخول الأول يكون الخيار محددًا، ويمكن إلغاء تحديده في الشاشة نفسها. تُحفظ الموافقة والإلغاء حسب رقم الهاتف مع التاريخ. وتبدأ كل رسالة كهذه بكلمة «פרסומת» (إعلان). ويمكنكم التوقف في أي لحظة: المزيد ← العروض والأخبار.

حقوقكم

يحق لكم الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنكم وعن حيوانكم، والحصول على نسخة منها، وتصحيح أي معلومة غير صحيحة، وطلب الحذف. أما السجلات الطبية التي يلزمنا حفظها فلا تُحذَف قبل انقضاء المدة التي حددها القانون. اكتبوا لنا إلى petseyal@gmail.com وسنرد عليكم.

أمن المعلومات

الوصول إلى النظام مقصور على طاقم العيادة بحسب الوظيفة، والدخول محمي، والعمليات تُسجَّل في سجل النشاط.

تغييرات في هذا المستند

إذا حدّثنا هذا المستند فسيتغيّر التاريخ في أعلى الصفحة.