Политика приватности

Кто мы

HaGurim shel Eyal Ltd., номер компании 516520335, ул. Тхия 7, Пардес-Хана-Каркур. Телефон 058-799-9999. По вопросам приватности: petseyal@gmail.com.

Какие данные собирают сайт и личный кабинет

• При входе в кабинет - номер телефона, который вы ввели, и одноразовый код, отправленный на него.
• При записи или переносе приёма - выбранное животное, повод обращения и время.
• При подписании документа по ссылке - ваше имя, номер удостоверения, если он запрошен, рисунок подписи, время подписания и адрес устройства в сети.
• Для безопасности и работы сайта - технические записи об обращениях.

Какие данные о клиенте и животном хранит клиника

О клиенте: имя, телефон, адрес, электронная почта, номер удостоверения. О животном: кличка, вид и порода, пол, дата рождения, окрас, номер чипа, страховка. Медицинская запись: приёмы, диагнозы, лечение, лекарства, прививки, анализы, снимки, госпитализация, подписанные документы и счета. А также ваша переписка с клиникой в WhatsApp.

Для чего мы используем данные

• Лечение и наблюдение животного во времени.
• Напоминания о приёмах и прививках.
• Счета, платежи и расчёты со страховыми компаниями и по подписке.
• Выполнение обязательных требований - например, регистрация чипа и прививки от бешенства.

Сколько данные хранятся

Семь лет с последнего визита. По истечении срока данные удаляются или переводятся в закрытый архив.

Кому данные передаются

Только когда это нужно для лечения или требуется по закону, и только в необходимом объёме:

• Внешняя лаборатория - для анализов, взятых у нас.
• Поставщик чипов - для регистрации чипа.
• Бухгалтерия - для счетов и отчётности.
• Страховая компания или подписка - только когда вы просите нас подать требование или когда лечение покрывается.
• Поставщик технологической услуги для обработки переписки в WhatsApp - для автоматических ответов цифровой помощницы клиники, без использования данных для любых других целей.
• Уполномоченный орган - когда есть обязанность по закону.

Для исследований, статистики, рекламы и обучения мы не передаём данные никому.

Реклама и измерение на сайте

На сайте установлен один счётчик Google Ads - для проверки того, насколько работает наша реклама. Счётчик загружается при каждом визите, но до вашего согласия он работает в режиме, в котором ему запрещено что-либо сохранять: он не записывает файлы Cookie и не создаёт никаких ваших опознавательных меток. Если вы выбрали «нет, спасибо», запрет остаётся в силе и дальше, а сайт работает как обычно. Сохранять данные счётчик вправе только после вашего согласия. Изменить выбор можно в любой момент ссылкой «изменить выбор Cookie» внизу страницы. Без согласия сохраняются только файлы Cookie, необходимые для работы сайта: запоминание языка, сам ваш выбор, а также файлы защиты и соединения, которые не используются для рекламы или измерения.

Ваши настройки доступности

Если вы поменяли настройки в панели доступности - размер текста, контраст, шрифт и прочее, - выбор сохраняется только в памяти вашего браузера, к нам не отправляется и вас не опознаёт.

Сообщения в WhatsApp

Клиника пишет вам в WhatsApp по вопросам лечения: напоминания о приёмах и прививках, коды входа в личный кабинет, ссылки на подписание документов и сообщения о вашем животном. Часть сообщений отправляет автоматический помощник, и в любой момент можно попросить соединить с человеком из персонала. Рекламных сообщений в WhatsApp мы не рассылаем.

Вход в личный кабинет

Вход выполняется одноразовым кодом, который приходит в WhatsApp на номер, записанный в вашей карточке. Код действует недолго. Пароль запоминать не нужно.

Приложение клиники

В приложении «הגורים של אייל» видны те же данные, что и в личном кабинете. После входа по коду телефон хранит ключ входа, чтобы код не нужно было вводить при каждом открытии. Ключ перестаёт действовать, если приложение не открывали полгода, а «Выйти» удаляет его. Чтобы приложение открывалось и без интернета, оно хранит в памяти телефона последние просмотренные данные и удаляет их при выходе.

Уведомления на экране телефона приходят, только если вы разрешили их в телефоне: справка о прививке готова, приём перенесён или отменён, а также напоминания, если вы включили «Напоминания и в приложении». Уведомления идут через службу уведомлений телефона (Google или Apple), в них видны только кличка животного и событие, без сумм и диагнозов. В сообщении об акции видны его заголовок и текст.

Акции и новости клиники приходят в приложении, только когда включён пункт «Акции и новости». При первом входе он отмечен, и снять отметку можно сразу на том же экране. Согласие и отказ сохраняются по номеру телефона, с датой. Каждое такое сообщение начинается со слова «פרסומת» (реклама). Отказаться можно в любой момент: Ещё → Акции и новости.

Ваши права

Вы можете посмотреть данные, сохранённые о вас и о животном, получить их копию, исправить неверное и потребовать удаления. Медицинские записи, которые мы обязаны хранить, не будут удалены до истечения установленного законом срока. Напишите нам на petseyal@gmail.com, и мы ответим.

Защита данных

Доступ к системе ограничен персоналом клиники по должности, вход защищён, действия записываются в журнал.

Изменения в документе

Если мы обновим этот документ, дата в начале страницы изменится.