מדיניות פרטיות

מי אנחנו

הגורים של אייל בע"מ, מספר חברה 516520335, תחיה 7, פרדס חנה-כרכור. טלפון 058-799-9999. לפניות בנושא פרטיות: petseyal@gmail.com.

אילו פרטים האתר והאיזור האישי אוספים

• בכניסה לאיזור האישי - מספר הטלפון שהזנתם והקוד החד-פעמי שנשלח אליו.
• בקביעת תור או בשינוי תור - בעל החיים שבחרתם, סוג הפנייה והמועד.
• בחתימה על מסמך בקישור - שמכם, מספר זהות אם התבקש, ציור החתימה, מועד החתימה וכתובת ה-IP של המכשיר.
• לצורך אבטחה ותפעול - רשומות טכניות על פניות לאתר.

אילו פרטים המרפאה שומרת על הלקוח ועל בעל החיים

פרטי הלקוח: שם, טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני ומספר זהות. פרטי בעל החיים: שם, סוג וגזע, מין, תאריך לידה, צבע, מספר שבב וביטוח. הרשומה הרפואית: ביקורים, אבחנות, טיפולים, תרופות, חיסונים, בדיקות מעבדה, דימות, אשפוז, מסמכים חתומים וחשבונות. וכן ההתכתבות שלכם עם המרפאה ב-WhatsApp.

לשם מה אנחנו משתמשים בפרטים

• מתן טיפול רפואי ומעקב רפואי לאורך זמן.
• תזכורות לתורים ולחיסונים.
• חשבונות, תשלומים והתחשבנות מול חברות ביטוח ומנויים.
• עמידה בחובות רשמיות, למשל רישום שבב זיהוי וחיסון כלבת.

כמה זמן הפרטים נשמרים

שבע שנים מהביקור האחרון. בתום התקופה המידע נמחק או עובר לארכיון סגור.

למי הפרטים מועברים

רק כשהדבר נדרש לטיפול או לפי חוק, ורק במידה הדרושה:

• מעבדה חיצונית - לבדיקות שנלקחו אצלנו.
• ספק שבבי זיהוי - לרישום השבב.
• הנהלת חשבונות - לחשבונות ולדוחות.
• חברת ביטוח או מנוי - רק כשאתם מבקשים מאיתנו להגיש תביעה או כשהטיפול מכוסה.
• ספק שירות טכנולוגי לעיבוד ההתכתבות ב-WhatsApp - לצורך מענה אוטומטי על ידי העוזרת הדיגיטלית של המרפאה, ללא שימוש בפרטים לכל מטרה אחרת.
• רשות מוסמכת - כשקיימת חובה חוקית.

לצורכי מחקר, סטטיסטיקה, פרסום או הדרכה איננו מעבירים מידע לאף אחד.

פרסום ומדידה באתר

באתר מותקן תג מדידה אחד של Google Ads, לבדיקת יעילות הפרסום שלנו. התג נטען בכל ביקור, אך עד שתאשרו הוא פועל במצב שבו אסור לו לשמור דבר: הוא אינו כותב קובצי Cookie ואינו יוצר מזהה כלשהו שלכם. בחרתם "לא, תודה" - האיסור נשאר בתוקף גם בהמשך, והאתר עובד כרגיל. רק לאחר אישורכם התג רשאי לשמור נתונים. אפשר לשנות את הבחירה בכל רגע בקישור "שינוי בחירת Cookie" בתחתית העמוד. ללא הסכמה נשמרים רק קובצי Cookie הכרחיים לפעולת האתר: זכירת השפה, הבחירה שלכם עצמה, וקובצי אבטחה וחיבור שאינם משמשים לפרסום או למדידה.

הגדרות הנגישות שלכם

אם שיניתם הגדרות בתפריט הנגישות (גודל טקסט, ניגודיות, גופן וכדומה), הבחירה נשמרת בזיכרון הדפדפן שלכם בלבד ואינה נשלחת אלינו ואינה מזהה אתכם.

הודעות ב-WhatsApp

המרפאה כותבת לכם ב-WhatsApp בנושאי הטיפול: תזכורות לתורים ולחיסונים, קודי כניסה לאיזור האישי, קישורים לחתימה על מסמכים ועדכונים על בעל החיים שלכם. חלק מההודעות נשלח על ידי עוזר אוטומטי, ובכל רגע אפשר לבקש לדבר עם אדם מצוות המרפאה. הודעות פרסומיות איננו שולחים בוואטסאפ.

כניסה לאיזור האישי

הכניסה מתבצעת בקוד חד-פעמי שנשלח ב-WhatsApp למספר הרשום בכרטיס שלכם. הקוד תקף לזמן קצר. אין סיסמה שצריך לזכור.

האפליקציה של המרפאה

באפליקציה "הגורים של אייל" רואים את אותם פרטים כמו באיזור האישי. אחרי כניסה בקוד הטלפון שומר מפתח כניסה, כדי שלא תצטרכו קוד בכל פתיחה. המפתח פג אחרי חצי שנה בלי פתיחה, ו"יציאה" מוחקת אותו. כדי שהאפליקציה תיפתח גם בלי אינטרנט, היא שומרת בזיכרון הטלפון את המידע האחרון שראיתם ומוחקת אותו ביציאה.

התראות על מסך הטלפון מגיעות רק אם אישרתם אותן בטלפון: תעודת חיסון מוכנה, שינוי או ביטול של תור, ותזכורות אם הפעלתם "תזכורות גם באפליקציה". ההתראות עוברות דרך שירות ההתראות של הטלפון (של גוגל או אפל), ומופיעים בהן רק שם בעל החיים והאירוע, בלי סכומים ובלי אבחנות. בהודעת מבצע מופיעות הכותרת והטקסט של ההודעה עצמה.

מבצעים וחדשות מהמרפאה נשלחים באפליקציה רק כשהאפשרות "מבצעים וחדשות" פועלת. בכניסה הראשונה היא מסומנת, ואפשר לבטל את הסימון כבר באותו מסך. ההסכמה והביטול נשמרים לפי מספר הטלפון, עם תאריך. כל הודעה כזאת מתחילה במילה "פרסומת". אפשר להפסיק בכל רגע: עוד ← מבצעים וחדשות.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לעיין בפרטים שנשמרו עליכם ועל בעל החיים, לקבל מהם העתק, לתקן פרט שאינו נכון ולבקש מחיקה. מידע רפואי שקיימת חובה לשמור לא יימחק לפני תום התקופה שנקבעה בחוק. כתבו לנו לכתובת petseyal@gmail.com ונחזור אליכם.

אבטחת מידע

הגישה למערכת מוגבלת לצוות המרפאה לפי תפקיד, ההתחברות מוגנת, והפעולות נרשמות ביומן פעילות.

שינויים במסמך

עדכנו מסמך זה - התאריך בראש העמוד ישתנה.